【万嘉商贸园】做一名合格的物业人这一点很重要
发布日期：2020-05-01 16:21:09
随着时代的进步，业主对物业的要求不再是生活层面的满足，如今的业主更需要得到对其自身价值的认可和尊重，有时甚至表现的十分苛刻与挑剔。基于以上原因，我们的物业人要在传统的服务模式和经营管理手段上，更应该多注意工作的细节。有道是“千里之堤，溃于蚁穴”，在物业管理的工作中，我们更能清楚地感悟到，没有细节就没有整体，物业人1%的工作失误就可能造成业主100%对你的不满意，物业人的服务质量就是在细节中无限放大。
比如，商贸园项目的一个保洁人员，他每天打扫街道路过商户门口的时候，都会进门问一声，你有垃圾需要倒吗？业主是人，不是妖魔鬼怪，虽然是我们的对立方，但作为凡人，都是感性动物，一句简单话，正好撞击到了业主最柔软的内心，于是，这个业主逢人便说，这个物业服务的真好。这就是细节优点也会被无限放大的例子。
当前的物业，很多工作还停留在表面化的简单认识和教条主义的层面，总以为做好了卫生、安保巡逻、绿化布置、交通顺畅等等，就是认为给业主提供了安全、舒适、整洁、便捷的生活环境，就已经做好了本职工作，业主对我们提的建议没有当回事，不向领导反映，或者推诿了事，久而久之，这样下去，业主就会对物业失望，心与心的距离就会越来越远。注意细节，因为只有细节才是和业主之间沟通和感化的桥梁。业主的需求就是我们物业人的工作重点，走进业主，听取他们的心声，物业的工作便会更上一个新的台阶。
这是一个细节致胜的时代，只有高度重视工作中的细节，才能自如的应对需求的变化，不断完善竞争变革的物业企业，才能够长久的保持住自身的优势。
