为提高商场运营管理水平，给消费者提供放心安全的购物环境，红星美凯龙定期组织商户营业员进行运营风控知识的培训，以提升顾客消费购物体验！
2020年8月3日，红星美凯龙顾客服务部主管对展厅经营销售的八项基本原则进行培训。
30天无理由退货：顾客在红星美凯龙商场购买商品后，自开具商场统一定销货单之日起至收货后30天内，如购买意愿发生变更，在不影响二次销售的情况下，可持有效凭证至购买商场退货，无需给出退货理由（定制、进口、影响二次销售的商品除外）。
送货安装准时达：顾客购买商品后，红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务，若送货安装发生延迟，每延迟一天，顾客可获得服务预期商品的千分之三违约金；若送货安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议并要求逾期违约金。
商品质量严保障：红星美凯龙向顾客提供真实的商品信息，不误导、不欺诈，确保商品符合国家法律法规规定的产品质量标准，并对因商品质量而产生的异议或投诉承担法律法规规定的责任。
违规售假要不得，一店多品多注意，促销合规不欺诈，统一收银忌飞单，合同诈骗是红线！培训内容主要涵盖了基本原则的细节以及发生的违规案例，要求正在场内经营的商户按照红星规定的基本原则及国家法律法规标准进行正常有序的经营管理。
红星美凯龙是一家具有社会责任感的企业，本着对商户和消费者负责任态度，始终以消费者满意为己任。在日常管理中严格执行各项规章制度，确保商户在健康环境中销售经营。
作者：李会颖 校审：王鹤静