【红星美凯龙·迁安商场】暖心回馈，感恩服务月

        为了助力商场经营，打造家居维保专业化、品种多样化、订单平台化、服务可视化的服务到家闭环体系，同时围绕顾客的居家体验，提升顾客满意度，红星美凯龙迁安燕山商场将于 12 月开展以“2020 服务到家 —暖心焕新·感恩回馈月”为主题的家居维保活动。活动时间为2020年12月1日至12月31日。

        结合顾客对服务项目的需求以及商场的实际情况来制定服务内容。或以高价值保养服务为主，基础保养服务为辅，按需提供维修服务，多管齐下的方式来提供维保服务。

        2020年12月1日，在红星美凯龙圆厅负一层开启了本次活动的启动仪式，客服主管宣导了本次活动的注意事项，包括服务流程、礼仪规范、系统操作、着装要求等。强调了上门为服务规章制度，不得在顾客家中喝水、吃东西、使用卫生间。与顾客进行无接触式沟通交流（保持一米以上距离）。并主动清理带走服务过程中所产生的作业垃圾，防止造成二次污染。

        除此之外还重点强调了疫情防控工作，上门服务时必须佩戴手套和脚套，进门前，需用酒精或消毒液喷洒衣物、鞋底。如需摘下手套作业，则必须对手部进行消毒。

        红星美凯龙以对每个家庭的居家环保负责任为企业使命，用真诚的服务打动消费者，提升顾客满意度，让顾客消费省时省力、放心无忧。