用真实直观的感触，来打动消费者的内心，用有趣的方式向消费者传达我们的品质感，感染顾客释放更多的正能量，把品牌积极的态度带向全体市民。红星美凯龙迁安燕山商场在集团的带领下拉开了2021年度的口碑体验官的帷幕。
7月初，口碑体验官进行全城招募，本次活动不仅仅邀请顾客，还邀请了社会各界人士前来参与、体验，让全民都能感受到红星美凯龙的匠心服务。
7月底，商场工作人员进行安排部署，将招募的所有参与者集中邀约至商场，共赴本次口碑体验官盛会，通过体验传递红星美凯龙优良的购物环境、家居品牌、绿色环保等产品知识及优质的售后服务体系。体验完毕后，为本次口碑体验官颁发荣誉证书，并为每位参与者准备了礼品。
根据汇总口碑体验官调查问卷，筛选顾客评价为不满意、非常不满意的点，选出影响消费体验最大因子，从而讨论出解决方案、推进计划及负责人，确保行为上有监督、有管理，最后通过顾客评价，验证整改效果。
匠心雕琢每一款家居产品、匠心思考每一次的消费体验，每一次满意的购买和走心的服务背后，都隐藏了所有员工的匠心精神。
红星美凯龙始终以消费者满意为己任，不断探索，不断改善，不断提升。将红星美凯龙打造成让消费者放心、满意的家居平台。
