为提高商场运营管理水平，给消费者提供放心安全的购物环境，建立更加完善的售后服务体系，红星美凯龙定期组织商户营业员进行展厅售后服务专项知识的培训，以提升顾客消费购物体验及顾客满意度！
2021年10月19日，红星美凯龙顾客服务部李会颖对展厅售后服务进行专项培训。培训中首先介绍了销售服务流程。其次，遇到售后问题要用正确的态度立即行动。
顾客服务部李会颖针对售后服务典型案例，进行细致的讲解。
30天无理由退货：顾客在红星美凯龙商场购买商品后，自开具商场统一定销货单之日起至收货后30天内，如购买意愿发生变更，在不影响二次销售的情况下，可持有效凭证至购买商场退货，无需给出退货理由（定制、进口、影响二次销售的商品除外）。
送货安装准时达：顾客购买商品后，红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务，若送货安装发生延迟，每延迟一天，顾客可获得服务预期商品的千分之三违约金；若送货安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议并要求逾期违约金。
商品质量严保障：红星美凯龙向顾客提供真实的商品信息，不误导、不欺诈，确保商品符合国家法律法规规定的产品质量标准，并对因商品质量而产生的异议或投诉承担法律法规规定的责任。
红星美凯龙是一家具有社会责任感的企业，本着对商户和消费者负责任态度，始终以消费者满意为己任。在日常管理中严格执行各项规章制度，确保商户在健康环境中销售经营。