--红星美凯龙迁安商场、万嘉国际家居建材城消费维权服务站暨客户服务中心揭牌仪式成功举办
2025年7月16日上午，迁安市家居行业消费服务升级迈出重要一步——红星美凯龙迁安商场、万嘉国际家居建材城消费维权服务站暨客户服务中心揭牌仪式在红星美凯龙迁安商场隆重举行。迁安市市场监督管理局王青松副局长、消保股戚晓东股长、永顺分局杨勇副局长、戴硕与万嘉集团董事长贾萧及商场负责人、商户代表共同见证了这一重要时刻。政企双方携手为“双中心”揭牌，彰显了政府部门强化消费维权效能、企业主动履行社会责任的坚定决心。
迁安市市场监督管理局王青松副局长在致辞中指出：此次“双中心”的设立是落实“放心消费在迁安”行动的重要举措，体现了万嘉集团的责任与担当。“他强调，服务站要充分发挥“消费纠纷化解第一道防线”作用，既要当好消费者的“贴心人”，也要做好商户的“指导员”，通过规范经营行为、优化服务品质，打造“投诉处理快、消费体验优、商户信用好”的示范性商业综合体，用优质的产品和服务赢得市场，让消费者买的放心，用的安心。
消费维权服务站、客户服务中心是以万嘉集团为依托，红星美凯龙迁安商场、万嘉国际家居建材城两个商场为主体，在两个商场原客服部基础上成立的职能更全面，服务更细致的服务中心，中心成立后，将在市场监管部门的指导下，以实际行动确保消费者的诉求在第一时间得到有效处理，各项服务承诺公开、透明，从而达到“以双中心赋能，促服务再升级”的目标，不断提升全员的服务意识，做到“问题不回避，责任不推诿，处理不拖延”，切实保障消费者的合法权益。同时，万嘉集团现有的“邻居回家”小程序、包括即将打造的积分系统，将万嘉集团旗下所有项目串联在一起，共同打造万嘉集团专属的生态链。